RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir bieten die Möglichkeit, Produkte zu ersetzen und Geld zurückzuerstatten, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

•Das Produkt muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden (gültig ab 12.10.2020). Als Nachweis für das Empfangsdatum dient der Stempel des Kuriers.

•Außerdem darf das Produkt nicht verwendet worden sein und muss alle Etiketten des Unternehmens tragen. Sofern Gürtel, Echtheitskarten, Schutzhüllen oder Lederanhänger bereitgestellt werden, sollten diese ebenfalls zurückgegeben werden, da sie als Teil des Produkts gelten.

Außerdem muss sich das Produkt in der Originalverpackung und in ausgezeichnetem Zustand wie das Original befinden, ohne Beschädigungen, Flecken oder Veränderungen.

•Abschließend sollten alle notwendigen Verkaufsunterlagen beiliegen.

•Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für etwaige Schäden oder Abnutzung der Produkte nach deren Gebrauch und ist nicht verpflichtet, diese Produkte zu ersetzen.

Achtung: Bei Bestellungen, für die eine Rechnung gekürzt wurde, ist eine Änderung des Artikels oder eine Rückerstattung nicht möglich, sondern nur eine Änderung der Produktgröße.

Produktrückgabeverfahren

1. Rücksendung per Kurier

SCHRITT 1 – ÄNDERUNGSANFRAGE: Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 6987047926 oder 2310535200 oder per E-Mail unter info@prettyjusy.gr.

Bei telefonischen Produktänderungen fragen wir Sie nach den Codes, der Farbe und der Größe der neuen Produkte, die Sie erhalten möchten.

Damit der Umtausch durchgeführt werden kann, muss der Wert der neuen Bestellung gleich oder größer als der Wert der zurückgegebenen Artikel sein.

SCHRITT 2 – PAKET VORBEREITEN:

Dann bereiten Sie Ihr Paket für die Rücksendung vor:

•Verschließen Sie die Verpackung, damit der Inhalt geschützt ist. Sie können entweder die gleiche oder eine andere Verpackung verwenden.

SCHRITT 3 – PAKET AN UNS ZURÜCKSENDEN:

PRETTY JUSY kooperiert mit GENIKI TAHYDROMIKI, SPEEDEX, ELTA COURIER. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Händler, um das Paket unter Angabe der RECEIVER CHARGE zurückzusenden. Um den schnellsten Service zu erhalten, besuchen Sie die Websites der Kurierunternehmen und finden Sie die Telefonnummer des nächstgelegenen Geschäfts. Ihre Anfrage wird bearbeitet, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.

Im Falle des Umtauschs eines nicht defekten Produkts erfolgt die Rücksendung des Pakets an PRETTYJUSY.GR gegen eine Gebühr von 5 € an den Absender (Kunden), wobei eine Gebühr bei der Rücksendung erhoben wird. Voraussetzung ist, dass der Versand ausschließlich per GENERAL POST, SPEEDEX oder ELTA COURRIER unter Angabe der Empfängergebühr erfolgt.

• Während der Rücksendung, ab der ersten Änderung und für solche, die sich später aus derselben Bestellung ergeben, ist der Kunde dafür verantwortlich.

2. Retoure über Box Now

Nur Kunden, die über den Box Now-Service empfangen haben, können über Box Now zurücksenden. Auch in diesem Fall gelten die Schritte 1 und 2. Gehen Sie für die Rücksendung zum Schließfach, das Sie bedient, und geben Sie die Versandnummer Ihres Pakets ein (10-stellige Nummer). Es öffnet sich ein Fenster, Sie platzieren Ihr Paket und schließen das Fenster.

VORSICHT:

• PRETTYJUSY.GR übernimmt keine Garantie für die Sicherheit und Versicherung von Produkten, die über andere Transportunternehmen mit Ausnahme von General Post zurückgesandt werden, und übernimmt möglicherweise keine Verantwortung für die spezifischen Produkte.

• PRETTYJUSY.GR behält sich das Recht vor, Produktrückgaben abzulehnen, die nicht gemäß den Bestimmungen der Rückgaberichtlinie zurückgegeben wurden.

•Für die Rücksendung können Sie jedes beliebige Kurierunternehmen nutzen, wobei die Kosten vom Absender übernommen werden.

• Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für etwaige Schäden oder Abnutzung der Produkte nach deren Gebrauch und ist nicht verpflichtet, diese Produkte zu ersetzen.

Geld zurück

Falls Sie eine Rückerstattung wünschen, muss dem Paket der Original-Verkaufsbeleg beiliegen. Die Rückerstattung erfolgt immer zum Kaufpreis des Produkts abzüglich 5 € für die Kosten für die Rücksendung der Bestellung und deren Auslagen. Die Anzahlung Ihres Geldes erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets und nachdem PRETTYJUSY.GR überprüft hat, dass die Produkte alle Bedingungen für die Rückgabe erfüllen.

Wenn Sie die Bestellung nach Erhalt der Produkte ganz oder teilweise stornieren möchten, können Sie innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem voraussichtlichen Liefertermin eine Rücksendung vornehmen und wir erstatten Ihnen Ihr Geld auf Ihr Bankkonto zurück, das Sie uns mitteilen , innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen oder Ihr Geld wird für jede von Ihnen gewünschte neue Bestellung gutgeschrieben.

Im Falle eines Umtauschs oder einer Rücksendung eines Produkts werden Ihnen 5 € Versandkosten berechnet.

Bei Rücksendungen mit Rückerstattung fallen für den Kunden die Versandkosten an. Wenn Sie eine Rücksendung per POST, SPEEDEX oder ELTA COURIER vornehmen und die Angabe Empfängerzahlung  werden 5 Euro von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Alle Rückerstattungen erfolgen durch die ALPHA BANK und die PIRAEUS BANK.

*Bei einer Rückerstattung an eine andere als die mit PRETTY JUSY kooperierende Bank gehen etwaige Interbankkosten zu Lasten des Kunden.

*Im Falle einer Rücksendung einer Bestellung (nicht abgeholt oder unzustellbar), die nach Abschluss bezahlt wurde, werden die Rücksendekosten in Höhe von 5 € vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.

*Die Rückerstattung erfolgt immer zum Kaufpreis des Produkts abzüglich 5€ bezogen auf die ProduktKosten für die Rücksendung der Bestellung und deren Kosten.

*Änderungen erfolgen mit dem Rabattsatz der ursprünglichen Bestellung.

Rücksendungen aus Zypern 

Ein Produktwechsel für Zypern  ist nicht möglich.

Wenn der Kunde ein Produkt ändern möchte, gibt er es zurück und erhält eine Rückerstattung, sobald das Unternehmen das Produkt erhält.

Er kann auch eine neue Bestellung für das Ersatzprodukt aufgeben.

Die Kosten für die Rücksendung können dem Kunden oder, nach Vereinbarung, dem Unternehmen durch Abzug vom Retourenguthabenbetrag in Rechnung gestellt werden.

Rücksendungen aus Deutschland

Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich, nur Rückerstattungen sind möglich

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Frist wird ab dem Datum berechnet, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Rücksendungen können mithilfe des Rücksendeetiketts erfolgen, das Ihrem Paket beiliegt. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Rücksendeschein, den sie von uns zugesendet bekommen. Verpacken Sie die Artikel zusammen mit dem Rücksendebeutel sicher. Wenn Sie noch den Originalbeutel haben, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde, können Sie ihn wiederverwenden. Wenn nicht, reicht jeder Beutel oder Karton aus. Wenn Sie das Rücksendepaket an UPS abgeben, fragen Sie unbedingt nach einer Quittung. Wenn Sie das Paket über ein Postfach abgeben oder keine Quittung haben, können wir kein Untersuchungs-/Beschwerdeverfahren einleiten, wenn das Paket während des Transports verloren geht. In diesen Fällen können wir leider keine Rückerstattung ausstellen. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass dies je nach Kurierdienst bis zu 2 Wochen dauern kann. Sobald Ihre Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde,   veranlassen wir die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung ausgewählt haben.

**Vom Wert der von Ihnen zurückgesandten Produkte werden 15 € für den Transport der Rücksendung abgezogen

Defekte Produkte

Bei Defecten produkten bitte nehmen sie erst mit uns kontakt auf 

Alle Produkte mit einem offensichtlichen Herstellungsfehler werden umgehend ersetzt oder entschädigt, wobei die Kosten der Rücksendung vollständig von PRETTYJUSY.GR getragen werden. Wenn Sie ein defektes Produkt umtauschen möchten, kann PRETTYJUSY.GR es je nach Verfügbarkeit durch ein Produkt mit den gleichen Eigenschaften ersetzen. Die Kosten für die Rücksendung des zu ersetzenden Artikels trägt vollständig PRETTYJUSY.GR.

Rabattartikel - Privileges Card

Rückgaben/Umtausch von Produkten, die mit einem Rabatt oder im Ausverkauf gekauft wurden, erfolgen zum Kaufpreis des Artikels. Im Falle einer Rückerstattung wird der Wert nach Abzug des Rabatts berechnet.

Achtung: Rabattgutscheine, die im Rahmen verschiedener Firmenaktionen eingelöst werden können, gelten nur für den Neukauf von Produkten und nicht für Produktänderungen.

Online-Streitbeilegungsplattform

Gemäß der Richtlinie 2013/11/EG, die in Griechenland mit dem Gesetzesdekret 70330/2015 umgesetzt wurde, besteht nun in der gesamten Europäischen Union die Möglichkeit der elektronischen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR). Wenn der Kunde den Status eines Verbrauchers hat (d. h. eine natürliche Person, die nicht gewerblich handelt) und ein Problem mit einem auf unserer Website getätigten Kauf hat, kann er das ADR-Verfahren über die einheitliche EU-weite Plattform für elektronische Streitigkeiten einleiten Auflösung (Plattform ODR), verfügbar unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage